ข้อกำหนดการให้บริการ SellerTiger
1. ขอบเขตของข้อกำหนด
- ข้อกำหนดนี้ใช้บังคับกับการเข้าถึงและใช้งาน SellerTiger ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มออนไลน์สำหรับบริหารงานอีคอมเมิร์ซของธุรกิจ ("บริการ") รวมถึงเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน ฟีเจอร์ AI และการเชื่อมต่อต่าง ๆ
- บริการนี้มีไว้เพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ ไม่ได้มีไว้สำหรับการใช้ส่วนตัวหรือในครัวเรือน
- ข้อกำหนดนี้รวมถึงนโยบายความเป็นส่วนตัว นโยบายคุกกี้ และข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล ตามที่แก้ไขเป็นครั้งคราว หากมีความขัดแย้งกัน ให้ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลมีผลเหนือกว่าในเรื่องการประมวลผลข้อมูลของลูกค้า และให้ข้อกำหนดนี้มีผลเหนือกว่าในเรื่องอื่นทั้งหมด
- ข้อกำหนดนี้จัดทำเป็นภาษาไทย ภาษาอังกฤษ และภาษาจีน ฉบับภาษาไทยเป็นฉบับที่มีผลทางกฎหมาย ฉบับภาษาอื่นจัดทำขึ้นเพื่อความสะดวกเท่านั้น
2. คำนิยาม
- ลูกค้า หรือ คุณ หมายถึง ธุรกิจ (หรือบุคคลที่กระทำการแทนธุรกิจ) ที่สมัครหรือใช้บริการ
- พื้นที่ทำงาน (Workspace) หมายถึง พื้นที่ของบริษัทแต่ละแห่งในบริการ ซึ่งมีสมาชิก ข้อมูล แพ็กเกจ และการเรียกเก็บเงินแยกจากกัน
- ผู้ก่อตั้ง (Founder) หมายถึง บุคคลที่สร้างพื้นที่ทำงาน หรือผู้ที่ได้รับโอนบทบาทผู้ก่อตั้ง ซึ่งกระทำการแทนลูกค้าในพื้นที่ทำงานนั้น
- สมาชิก หมายถึง บุคคลที่ลูกค้าอนุญาตให้ใช้พื้นที่ทำงาน (รวมถึงผู้ก่อตั้ง หัวหน้า สมาชิก และผู้ดูอย่างเดียว)
- ข้อมูลของลูกค้า หมายถึง ข้อมูลทั้งหมดที่ลูกค้าหรือสมาชิกนำเข้าสู่บริการ หรือที่บริการนำเข้าแทนลูกค้าจากแพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อ เช่น สินค้า ราคา สต็อก คำสั่งซื้อ ชื่อและที่อยู่ของผู้ซื้อ ข้อความแชต ไฟล์ และข้อมูลการเงิน
- ข้อมูลบัญชีผู้ใช้ หมายถึง ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกในฐานะผู้ใช้บริการ (เช่น ชื่อ อีเมล ประวัติการเข้าสู่ระบบ และผู้ติดต่อด้านการเรียกเก็บเงิน) ตามที่ระบุในนโยบายความเป็นส่วนตัว
- แพ็กเกจ หมายถึง ระดับการสมัครใช้บริการและขีดจำกัดที่เลือกสำหรับพื้นที่ทำงาน
- เครดิต AI หมายถึง หน่วยวัดการใช้ฟีเจอร์ AI ตามข้อ 6
3. บัญชีผู้ใช้และพื้นที่ทำงาน
- คุณต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบันเมื่อสมัคร และปรับปรุงให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ สมาชิกต้องมีอายุไม่ต่ำกว่า 20 ปี หรือมีความสามารถตามกฎหมายไทยอย่างสมบูรณ์
- แต่ละบุคคลต้องใช้บัญชีของตนเอง ต้องเก็บรักษารหัสผ่านและช่องทางเข้าสู่ระบบ (รวมถึงการเข้าสู่ระบบด้วย Google หรือ Lark) เป็นความลับ และแจ้งเราโดยเร็วที่ helpdesk@wellion.co.th หากสงสัยว่ามีการใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต คุณต้องรับผิดชอบต่อกิจกรรมที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของสมาชิกของคุณ เว้นแต่เกิดจากการที่เราผิดข้อกำหนดนี้
- ผู้ก่อตั้งเป็นผู้บริหารพื้นที่ทำงานในนามลูกค้า ได้แก่ การเชิญและนำสมาชิกออก การกำหนดบทบาทและสิทธิ์ การเลือกแพ็กเกจ การเชื่อมต่อบัญชีของบุคคลภายนอก การชำระค่าบริการ และการส่งออกหรือลบข้อมูลของลูกค้า ผู้ก่อตั้งสามารถโอนบทบาทผู้ก่อตั้งให้สมาชิกที่ใช้งานอยู่คนอื่นได้
- หากบุคคลใดสมัครด้วยอีเมลโดเมนของบริษัทที่พื้นที่ทำงานใดลงทะเบียนไว้ บุคคลนั้นจะเข้าร่วมพื้นที่ทำงานดังกล่าวได้ก็ต่อเมื่อผู้ดูแลของพื้นที่ทำงานนั้นอนุมัติแล้วเท่านั้น
- ลูกค้าเป็นผู้กำหนดว่าใครเข้าถึงพื้นที่ทำงานได้และเห็นข้อมูลใดได้บ้าง และมีหน้าที่ยกเลิกสิทธิ์ของบุคคลที่ไม่ควรมีสิทธิ์เข้าถึงอีกต่อไป
4. แพ็กเกจ
- บริการนี้ไม่มีช่วงทดลองใช้ฟรี พื้นที่ทำงานใหม่ทุกแห่งเริ่มต้นที่แพ็กเกจฟรีเมื่อสมัคร และสามารถอัปเกรดเป็นแพ็กเกจแบบชำระเงินได้ทุกเมื่อ
- แพ็กเกจฟรีเป็นแพ็กเกจแบบจำกัดที่ให้บริการโดยไม่มีค่าใช้จ่ายอย่างต่อเนื่อง ไม่รวมฟีเจอร์ AI และการส่งออกข้อมูล และมีขีดจำกัดการใช้งานต่ำกว่า
- ฟีเจอร์ ขีดจำกัด และราคาของแต่ละแพ็กเกจแสดงไว้ในบริการ (ตั้งค่า → แพ็กเกจ) และในหน้าราคาของเรา ณ เวลาที่คุณสมัคร หากใช้งานเกินขีดจำกัด การดำเนินการบางอย่างอาจถูกระงับจนกว่าจะอัปเกรดหรือลดการใช้งาน
5. ค่าบริการ การเรียกเก็บเงิน และภาษี
- ค่าบริการคิดตามจำนวนที่นั่ง (ผู้ใช้) เป็นรายเดือนหรือรายปี เป็นสกุลเงินบาท และไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม ซึ่งจะเรียกเก็บเพิ่มตามอัตราที่กฎหมายกำหนด ราคาแบบรายปีเป็นไปตามที่แสดงในบริการ ณ เวลาที่ซื้อ
- จำนวนที่นั่งที่เรียกเก็บต้องไม่น้อยกว่าจำนวนสมาชิกที่ใช้งานอยู่และได้รับอนุมัติแล้วของพื้นที่ทำงาน หากเพิ่มสมาชิกเกินจำนวนที่นั่งที่เรียกเก็บระหว่างรอบบิล เราจะออกใบแจ้งหนี้สำหรับที่นั่งเพิ่มเติมตามสัดส่วนของระยะเวลาที่เหลือในรอบนั้น หากลดจำนวนสมาชิก จำนวนที่นั่งที่ลดลงจะมีผลตั้งแต่รอบต่ออายุถัดไป
- ค่าบริการต้องชำระล่วงหน้าเมื่อเริ่มต้นรอบบิลแต่ละรอบ ผ่านช่องทางที่บริการเปิดให้ (เช่น พร้อมเพย์ บัตร หรือโอนเงินผ่านผู้ให้บริการชำระเงินของเรา) เราไม่เก็บหมายเลขบัตรแบบเต็ม การชำระด้วยบัตรดำเนินการโดยผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้รับอนุญาต
- หากกฎหมายไทยกำหนดให้คุณต้องหักภาษี ณ ที่จ่ายจากเงินที่ชำระให้เรา คุณต้องชำระยอดสุทธิและส่งหนังสือรับรองการหักภาษี ณ ที่จ่ายให้เราโดยเร็ว
- หากไม่ชำระใบแจ้งหนี้ภายในกำหนด เราจะแจ้งเตือน หากยังไม่ชำระภายใน 14 วันนับแต่เราแจ้งผู้ก่อตั้ง เราอาจปรับพื้นที่ทำงานเป็นแพ็กเกจฟรี หรือระงับฟีเจอร์แบบชำระเงินจนกว่าจะได้รับชำระ
- เราอาจเปลี่ยนแปลงราคาโดยแจ้งผู้ก่อตั้งล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วัน ราคาใหม่มีผลตั้งแต่การต่ออายุครั้งถัดไปหลังพ้นระยะเวลาแจ้ง หากคุณไม่ตกลง คุณสามารถยกเลิกก่อนการเปลี่ยนแปลงมีผล
6. ฟีเจอร์ AI และเครดิต AI
- แพ็กเกจแบบชำระเงินมีเครดิต AI รายสัปดาห์สำหรับแต่ละบุคคล ซึ่งจะรีเซ็ตทุกวันจันทร์เวลา 00:00 น. ตามเวลากรุงเทพฯ เครดิตรายสัปดาห์ที่ไม่ได้ใช้จะไม่สะสมไปสัปดาห์ถัดไป
- พื้นที่ทำงานสามารถซื้อแพ็กเครดิตเพิ่มเติมได้ แพ็กเครดิตมีอายุตามที่ระบุขณะซื้อ จะถูกใช้หลังจากเครดิตรายสัปดาห์หมด โอนไปยังพื้นที่ทำงานอื่นไม่ได้ และไม่มีมูลค่าเป็นเงินสด
- ฟีเจอร์ AI สร้างข้อเสนอแนะโดยใช้โมเดล AI ของบุคคลภายนอก ผลลัพธ์ของ AI อาจไม่ครบถ้วนหรือไม่ถูกต้อง คุณมีหน้าที่ตรวจสอบผลลัพธ์ก่อนนำไปใช้ เผยแพร่ หรือส่งให้ผู้อื่น โดยเฉพาะราคา ตัวเลขทางการเงิน และข้อความถึงผู้ซื้อ
- ผู้ก่อตั้งสามารถดูการใช้ AI ในพื้นที่ทำงาน และเลือกผู้ให้บริการ AI ที่จะใช้ได้ในกรณีที่บริการเปิดให้เลือก
7. การยกเลิกและการคืนเงิน
- ผู้ก่อตั้งสามารถยกเลิกแพ็กเกจแบบชำระเงินได้ทุกเมื่อในบริการ การยกเลิกมีผลเมื่อสิ้นสุดรอบบิลปัจจุบัน โดยพื้นที่ทำงานยังใช้ฟีเจอร์แบบชำระเงินได้จนถึงวันนั้น แล้วจึงเปลี่ยนเป็นแพ็กเกจฟรี
- ค่าบริการที่ชำระแล้วไม่สามารถขอคืนได้ รวมถึงที่นั่งที่ไม่ได้ใช้ ระยะเวลาที่ไม่ได้ใช้ในรอบบิล และเครดิต AI หรือแพ็กเครดิตที่ไม่ได้ใช้ เว้นแต่ (ก) เราเรียกเก็บเงินผิดพลาดหรือซ้ำ (ข) เราไม่สามารถให้บริการในส่วนสำคัญเป็นระยะเวลาต่อเนื่องเนื่องจากความผิดของเราเอง และไม่แก้ไขภายใน 30 วันนับแต่ได้รับหนังสือแจ้งจากคุณ ซึ่งในกรณีนี้เราจะคืนค่าบริการที่ชำระล่วงหน้าสำหรับระยะเวลาที่เหลือซึ่งได้รับผลกระทบ หรือ (ค) กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดให้ต้องคืนเงิน
- การคืนเงินที่ได้รับอนุมัติจะคืนเข้าช่องทางการชำระเงินเดิม หรือช่องทางอื่นที่ตกลงกัน ภายใน 30 วัน
8. การใช้งานที่ยอมรับได้
คุณและสมาชิกของคุณต้องไม่:
- กระทำการใดที่ฝ่าฝืนกฎหมาย รวมถึงกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล คุ้มครองผู้บริโภค พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ การโฆษณา ทรัพย์สินทางปัญญา ภาษีอากร และกฎหมายว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์
- อัปโหลดหรือส่งเนื้อหาที่ผิดกฎหมาย หลอกลวง หมิ่นประมาท ลามกอนาจาร หรือละเมิดสิทธิของผู้อื่น
- ส่งสแปม หรือส่งข้อความถึงผู้ซื้อหรือผู้ติดต่อที่ไม่ได้ตกลงรับข้อความ ในกรณีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องได้รับความยินยอม
- เก็บรวบรวมหรือใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ซื้อ ครีเอเตอร์ หรือบุคคลอื่นโดยไม่มีฐานทางกฎหมาย หรือใช้เกินกว่าที่ได้แจ้งไว้กับบุคคลนั้น
- พยายามเข้าถึงพื้นที่ทำงานอื่น บัญชีของผู้อื่น หรือระบบของเราโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือทดสอบ ตรวจหา หรือหลีกเลี่ยงระบบความปลอดภัยหรือขีดจำกัดของแพ็กเกจ
- รบกวนบริการ ทำให้ระบบรับภาระเกินควร หรือใช้วิธีอัตโนมัติเข้าถึงบริการ เว้นแต่ผ่านฟีเจอร์หรือ API ที่เราจัดให้
- ทำซ้ำ ขายต่อ อนุญาตช่วง หรือให้บริการแก่บุคคลภายนอกในลักษณะผู้ให้บริการแทน หรือใช้บริการเพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่แข่งขันกับเรา
- ทำวิศวกรรมย้อนกลับบริการ เว้นแต่ในขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต
- ใช้บริการในลักษณะที่ฝ่าฝืนข้อกำหนดของมาร์เก็ตเพลสหรือแพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อ
เราอาจนำเนื้อหาออกหรือจำกัดการเข้าถึงที่เรามีเหตุอันควรเชื่อว่าฝ่าฝืนข้อนี้ ตามข้อ 13
9. ข้อมูลของลูกค้า
- ลูกค้าเป็นเจ้าของข้อมูลของลูกค้า เราไม่อ้างสิทธิความเป็นเจ้าของในข้อมูลดังกล่าว
- ลูกค้าอนุญาตให้เวลลิออนจัดเก็บ ทำสำเนา ประมวลผล ส่งต่อ และแสดงข้อมูลของลูกค้า โดยไม่ใช่สิทธิแต่เพียงผู้เดียว เท่าที่จำเป็นเพื่อให้บริการ รักษาความปลอดภัย ให้การสนับสนุน และพัฒนาบริการสำหรับลูกค้า เพื่อปฏิบัติตามคำสั่งของลูกค้า และเพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย
- เราไม่ขายข้อมูลของลูกค้า และไม่ใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อโฆษณาต่อผู้ซื้อของลูกค้า เราอาจจัดทำสถิติแบบรวมและไม่ระบุตัวตน ซึ่งไม่สามารถระบุตัวลูกค้า ผู้ซื้อ หรือบุคคลใดได้ และใช้สถิติดังกล่าวเพื่อดำเนินงานและพัฒนาบริการ
- ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบต่อความถูกต้องและความชอบด้วยกฎหมายของข้อมูลของลูกค้า และต้องมีฐานทางกฎหมายและแจ้งการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลตามที่กฎหมายกำหนดแก่ผู้ซื้อ ครีเอเตอร์ พนักงาน และบุคคลอื่นที่ลูกค้านำข้อมูลเข้าสู่บริการ
- ในระหว่างที่แพ็กเกจแบบชำระเงินยังมีผล ผู้ก่อตั้งสามารถส่งออกข้อมูลของลูกค้าได้โดยใช้ฟีเจอร์การส่งออกของบริการ
10. การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
- สำหรับข้อมูลบัญชีผู้ใช้ เวลลิออนเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล และประมวลผลตามที่ระบุในนโยบายความเป็นส่วนตัว
- สำหรับข้อมูลส่วนบุคคลที่อยู่ในข้อมูลของลูกค้า (เช่น ชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่จัดส่งของผู้ซื้อ) ลูกค้าเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล และเวลลิออนเป็นผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลซึ่งดำเนินการตามคำสั่งของลูกค้า ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล เป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดนี้ และกำหนดหน้าที่ของทั้งสองฝ่ายตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ("พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล")
11. บริการของบุคคลภายนอกและการเชื่อมต่อ
- บริการสามารถเชื่อมต่อกับบริการของบุคคลภายนอกที่ลูกค้าเลือก เช่น Shopee, Lazada, TikTok Shop, LINE, Google, Lark, ระบบ ERP (เช่น BigSeller), ซอฟต์แวร์บัญชี (เช่น PEAK) และผู้ให้บริการชำระเงิน เมื่อลูกค้าเชื่อมต่อบริการใด ถือว่าลูกค้าอนุญาตให้เราเข้าถึงบัญชีนั้นและแลกเปลี่ยนข้อมูลในนามของลูกค้า
- บริการของบุคคลภายนอกอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและนโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้ให้บริการนั้น เราไม่รับผิดชอบต่อความพร้อมใช้งาน การเปลี่ยนแปลง API หรือกฎเกณฑ์ หรือการจัดการข้อมูลของบุคคลภายนอก ฟีเจอร์ที่ต้องพึ่งพาบริการดังกล่าวอาจเปลี่ยนแปลงหรือใช้งานไม่ได้หากบุคคลภายนอกเปลี่ยนแปลงหรือยุติบริการ
- ลูกค้าสามารถยกเลิกการเชื่อมต่อได้ทุกเมื่อในหน้าตั้งค่า
12. ความพร้อมใช้งาน การเปลี่ยนแปลงบริการ และการสนับสนุน
- เราใช้ความระมัดระวังและความเชี่ยวชาญตามสมควรเพื่อให้บริการพร้อมใช้งานและปลอดภัย แต่บริการอาจไม่พร้อมใช้งานเป็นครั้งคราว เช่น ระหว่างการบำรุงรักษา การอัปเกรด หรือเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา เราพยายามจัดการบำรุงรักษาตามแผนนอกเวลาทำการของประเทศไทย และแจ้งล่วงหน้าสำหรับการบำรุงรักษาครั้งสำคัญ
- เราพัฒนาบริการอย่างต่อเนื่องและอาจเพิ่ม เปลี่ยนแปลง หรือยกเลิกฟีเจอร์ได้ เราจะไม่ลดฟังก์ชันหลักของแพ็กเกจแบบชำระเงินอย่างมีนัยสำคัญระหว่างรอบบิลที่ชำระแล้ว โดยไม่แจ้งผู้ก่อตั้งและให้สิทธิยกเลิกพร้อมรับเงินค่าบริการที่ชำระล่วงหน้าคืนตามสัดส่วนของระยะเวลาที่เหลือ
- ฟีเจอร์ที่ระบุว่าเป็นเบต้า ตัวอย่าง หรือทดลอง ให้บริการตามสภาพที่เป็นอยู่ และอาจเปลี่ยนแปลงหรือยุติได้ทุกเมื่อ
- การสนับสนุนให้บริการผ่านช่องทางและภายในระยะเวลาตอบกลับตามแพ็กเกจของคุณ ซึ่งแสดงไว้ในบริการ
13. การระงับและการเลิกใช้บริการ
- เราอาจระงับการเข้าถึงพื้นที่ทำงานทั้งหมดหรือบางส่วน โดยแจ้งล่วงหน้าเท่าที่ทำได้ตามสมควร หาก (ก) ค่าบริการค้างชำระตามข้อ 5 (ข) การใช้บริการก่อให้เกิดความเสี่ยงด้านความปลอดภัยหรืออาจก่อความเสียหายต่อบริการ ลูกค้ารายอื่น หรือบุคคลภายนอก (ค) มีการฝ่าฝืนข้อกำหนดนี้อย่างร้ายแรงหรือซ้ำ ๆ หรือ (ง) กฎหมายหรือหน่วยงานของรัฐกำหนดให้ต้องระงับ เราจะระงับเท่าที่จำเป็นตามสมควร และคืนสิทธิการเข้าถึงเมื่อเหตุดังกล่าวหมดไป
- ลูกค้าสามารถเลิกใช้บริการและลบพื้นที่ทำงานได้ทุกเมื่อ เราอาจเลิกข้อกำหนดนี้สำหรับพื้นที่ทำงานใดโดยแจ้งล่วงหน้า 30 วัน หรือเลิกได้ทันทีหากลูกค้าฝ่าฝืนข้อกำหนดนี้อย่างร้ายแรงและไม่แก้ไขภายใน 14 วันนับแต่ได้รับแจ้ง (ในกรณีที่แก้ไขได้)
- เมื่อพื้นที่ทำงานถูกลบ ผู้ก่อตั้งสามารถกู้คืนได้ภายใน 30 วัน หลังจากนั้นข้อมูลของลูกค้าจะถูกลบออกจากระบบที่ใช้งานอย่างถาวร และจะถูกลบออกจากข้อมูลสำรองตามรอบการหมุนเวียน (ภายในอีก 35 วัน) ยกเว้นข้อมูลที่กฎหมายกำหนดให้ต้องเก็บรักษา (เช่น ใบกำกับภาษี) ซึ่งจะเก็บไว้เท่าระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดเท่านั้น
- ข้อที่โดยสภาพควรมีผลต่อไปหลังการเลิกสัญญา (รวมถึงข้อ 5 สำหรับค่าบริการค้างชำระ ข้อ 9 ข้อ 10 ข้อ 14 ถึงข้อ 18 และข้อ 20) ยังคงมีผลใช้บังคับ
14. ทรัพย์สินทางปัญญา
- เวลลิออนและผู้อนุญาตให้ใช้สิทธิของเราเป็นเจ้าของบริการ รวมถึงซอฟต์แวร์ การออกแบบ เอกสาร และเครื่องหมายการค้า (รวมถึง "SellerTiger") ข้อกำหนดนี้ให้สิทธิแก่ลูกค้าในการให้สมาชิกใช้บริการระหว่างอายุการสมัครใช้บริการ โดยเป็นสิทธิแบบจำกัด ไม่ใช่สิทธิแต่เพียงผู้เดียว และโอนไม่ได้ โดยไม่มีการให้สิทธิอื่นใด
- หากคุณส่งความคิดเห็นหรือข้อเสนอแนะให้เรา เราสามารถนำไปใช้ได้โดยไม่มีภาระผูกพันต่อคุณ
15. การรักษาความลับ
แต่ละฝ่ายจะเก็บรักษาข้อมูลทางธุรกิจที่ไม่เปิดเผยต่อสาธารณะของอีกฝ่ายเป็นความลับ ใช้เฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ของข้อกำหนดนี้ และปกป้องด้วยความระมัดระวังอย่างน้อยตามสมควร ทั้งนี้ ไม่ใช้กับข้อมูลที่เป็นที่เปิดเผยต่อสาธารณะโดยมิใช่ความผิดของฝ่ายผู้รับ ข้อมูลที่ฝ่ายผู้รับทราบอยู่แล้ว ข้อมูลที่พัฒนาขึ้นเองโดยอิสระ หรือข้อมูลที่ต้องเปิดเผยตามกฎหมาย (ซึ่งในกรณีนี้ หากกฎหมายไม่ห้าม จะแจ้งให้อีกฝ่ายทราบก่อน)
16. การรับรองและข้อจำกัดการรับรอง
- แต่ละฝ่ายรับรองว่าตนมีสิทธิเข้าทำข้อกำหนดนี้
- เว้นแต่ที่ระบุไว้อย่างชัดแจ้งในข้อกำหนดนี้ และเท่าที่กฎหมายอนุญาต บริการให้ไว้ "ตามสภาพที่เป็นอยู่" และ "ตามที่มีให้บริการ" เราไม่รับประกันว่าบริการจะปราศจากข้อผิดพลาดหรือไม่หยุดชะงัก หรือผลลัพธ์ของ AI การพยากรณ์ ข้อเสนอแนะด้านราคา หรือข้อมูลที่นำเข้าจากบุคคลภายนอกจะถูกต้องหรือครบถ้วน การตัดสินใจทางธุรกิจที่ใช้บริการประกอบยังคงเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า
17. การจำกัดความรับผิด
- เท่าที่กฎหมายอนุญาต ไม่มีฝ่ายใดต้องรับผิดต่อการสูญเสียกำไร รายได้ โอกาสทางธุรกิจ หรือชื่อเสียง หรือความเสียหายทางอ้อมหรือความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่อง
- เท่าที่กฎหมายอนุญาต ความรับผิดรวมของแต่ละฝ่ายที่เกิดจากหรือเกี่ยวกับข้อกำหนดนี้ในรอบระยะเวลา 12 เดือนใด ๆ จำกัดไม่เกินค่าบริการที่ลูกค้าได้ชำระและต้องชำระสำหรับบริการในช่วง 12 เดือนก่อนเกิดเหตุแห่งการเรียกร้อง สำหรับแพ็กเกจฟรี ความรับผิดรวมของเราจำกัดไม่เกิน 5,000 บาท
- ข้อจำกัดในข้อนี้ไม่ใช้กับ ความรับผิดจากการฉ้อฉล การกระทำโดยจงใจ หรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง หน้าที่ชำระเงินของลูกค้า การฝ่าฝืนข้อ 15 หน้าที่ของลูกค้าตามข้อ 18 หรือความรับผิดใดที่ไม่อาจจำกัดหรือยกเว้นได้ตามกฎหมายไทย
18. ความรับผิดชอบของลูกค้าต่อการเรียกร้อง
ลูกค้าจะต่อสู้คดีและชดใช้ให้แก่เวลลิออนสำหรับการเรียกร้องของบุคคลภายนอก ค่าปรับ และค่าใช้จ่ายตามสมควรที่เกิดจากข้อมูลของลูกค้า จากการที่ลูกค้าหรือสมาชิกฝ่าฝืนข้อ 8 หรือจากการที่ลูกค้าไม่ปฏิบัติหน้าที่ในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล เว้นแต่ในส่วนที่เกิดจากการที่เวลลิออนผิดข้อกำหนดนี้
19. การแก้ไขข้อกำหนด
- เราอาจปรับปรุงข้อกำหนดนี้ เช่น เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการ ธุรกิจของเรา หรือกฎหมาย เราจะเผยแพร่ฉบับใหม่พร้อมหมายเลขฉบับและวันที่มีผลใช้บังคับที่ /legal/terms และเก็บฉบับก่อนหน้าไว้ให้ตรวจดูได้ที่หน้าเดียวกัน
- สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่เป็นสาระสำคัญ เราจะแจ้งล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วันในบริการหรือทางอีเมลถึงผู้ก่อตั้ง เว้นแต่กฎหมายกำหนดให้ต้องเปลี่ยนแปลงเร็วกว่านั้นหรือเพื่อแก้ไขความเสี่ยงด้านความปลอดภัย สมาชิกจะได้รับการขอให้ยอมรับฉบับใหม่เมื่อเข้าสู่ระบบครั้งถัดไป หากคุณไม่ตกลงตามการเปลี่ยนแปลง คุณสามารถหยุดใช้บริการและยกเลิกก่อนการเปลี่ยนแปลงมีผล และให้นำข้อ 7.2 (ข) มาใช้กับค่าบริการที่ชำระล่วงหน้า
20. กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท
- ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้บังคับและตีความตามกฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย
- คู่สัญญาจะพยายามระงับข้อพิพาทโดยการเจรจาด้วยความสุจริตเป็นเวลา 30 วันนับแต่ฝ่ายหนึ่งแจ้งข้อพิพาทเป็นหนังสือ หากไม่สามารถตกลงกันได้ ให้ข้อพิพาทอยู่ในอำนาจพิจารณาของศาลไทยที่มีเขตอำนาจ
- ไม่มีข้อความใดในข้อกำหนดนี้จำกัดสิทธิที่คู่สัญญามีตามกฎหมายไทยที่เป็นบทบังคับ
21. ข้อกำหนดทั่วไป
- ไม่มีฝ่ายใดต้องรับผิดต่อความล่าช้าหรือการไม่ปฏิบัติตามหน้าที่ซึ่งเกิดจากเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควร เช่น ภัยธรรมชาติ โรคระบาด สงคราม การกระทำของรัฐ หรือความขัดข้องของเครือข่ายสาธารณะหรือแพลตฟอร์มของบุคคลภายนอก
- ลูกค้าไม่อาจโอนสิทธิตามข้อกำหนดนี้โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นหนังสือจากเรา เราอาจโอนให้แก่บริษัทในเครือหรือผู้รับโอนกิจการของเราโดยแจ้งให้ผู้ก่อตั้งทราบ
- การแจ้งถึงลูกค้าอาจทำผ่านบริการหรือทางอีเมลถึงผู้ก่อตั้ง การแจ้งถึงเราให้ส่งไปที่ helpdesk@wellion.co.th หรือที่อยู่ของเราข้างต้น
- หากข้อกำหนดส่วนใดไม่สมบูรณ์ ส่วนที่เหลือยังคงมีผลใช้บังคับ การไม่ใช้สิทธิใดไม่ถือเป็นการสละสิทธินั้น
- ข้อกำหนดนี้ ร่วมกับเอกสารที่อ้างถึงในข้อ 1.3 และใบสั่งซื้อที่เราลงนามกับลูกค้า (ถ้ามี) เป็นข้อตกลงทั้งหมดเกี่ยวกับบริการ ใบสั่งซื้อที่ลงนามแล้วมีผลเหนือข้อกำหนดนี้เฉพาะในกรณีที่ระบุไว้อย่างชัดแจ้ง
22. ติดต่อเรา
บริษัท เวลเลี่ยน เอ็นเตอร์ไพรส์ เซอร์วิส (ประเทศไทย) จำกัด 540 ทรู ดิจิทัล พาร์ค ถนนสุขุมวิท 101/1 แขวงบางจาก เขตพระโขนง กรุงเทพมหานคร 10260 อีเมล helpdesk@wellion.co.th โทรศัพท์ +66 2-125-3262