SellerTiger 服务条款

1. 条款适用范围

1. 本条款适用于访问和使用 SellerTiger——一个面向企业的在线电商运营平台（"服务"），包括其网站、应用、AI 功能和各项集成。
2. 本服务仅供商业用途，不面向个人、家庭或家居用途。
3. 本条款包含隐私政策、Cookie 政策和数据处理附录（以不时更新的版本为准）。如有冲突，涉及客户数据处理的事项以数据处理附录为准，其他事项以本条款为准。
4. 本条款以泰文、英文和中文发布。泰文版本具有法律效力，其他语言版本仅供参考。

2. 定义

• 客户或你：注册或使用本服务的企业（或代表企业行事的人）。
• 工作空间（Workspace）：服务中独立的公司空间，拥有各自的成员、数据、套餐和账单。
• 创始人（Founder）：创建工作空间的人，或被转让创始人角色的人。创始人在该工作空间中代表客户行事。
• 成员：客户允许使用工作空间的任何人（包括创始人、负责人、成员和只读成员）。
• 客户数据：客户或其成员录入服务的全部数据，或服务代客户从已连接平台导入的数据，例如商品、价格、库存、订单、买家姓名和地址、聊天消息、文件和财务记录。
• 账号数据：成员作为服务用户的个人数据（例如姓名、邮箱、登录记录和账单联系人），详见隐私政策。
• 套餐：为工作空间选择的订阅档位及其限额。
• AI 积分：衡量 AI 功能使用量的单位，见第 6 条。

3. 账号与工作空间

1. 注册时你必须提供准确、最新的信息，并保持更新。成员须年满 20 周岁，或依泰国法律具有完全民事行为能力。
2. 每个人必须使用自己的账号。请对密码和登录方式（包括 Google 或 Lark 登录）保密；如怀疑有未经授权的使用，请尽快通过 helpdesk@wellion.co.th 告知我们。除因我们违反本条款造成的情况外，你对成员账号下的活动负责。
3. 创始人代表客户管理工作空间：邀请和移除成员、分配角色和权限、选择套餐、连接第三方账号、支付费用，以及导出或删除客户数据。创始人可将创始人角色转让给其他在职成员。
4. 如有人使用某工作空间已登记的公司域名邮箱注册，须经该工作空间管理员批准后才能加入。
5. 客户决定谁可以访问其工作空间以及能看到哪些内容，并负责移除不应再有访问权限的人员。

4. 套餐

1. 本服务不设免费试用期。注册即为免费版：每个新工作空间均从免费版开始，可随时升级为付费套餐。
2. 免费版是长期免费提供的限制版套餐，不含 AI 功能和数据导出，使用限额较低。
3. 各套餐的功能、限额和价格以你订阅时服务内（设置 → 套餐）及我们价格页面所示为准。超出限额时，部分操作可能被限制，直至升级或减少用量。

5. 费用、账单与税费

1. 费用按席位（人数）按月或按年以泰铢收取，不含增值税，增值税按适用税率另行加收。年付价格以购买时服务内所示为准。
2. 计费席位数不少于工作空间中已批准的在职成员人数。计费周期内新增成员超出计费席位的，我们会按该周期剩余时间对新增席位开具按比例计算的账单；减少成员的，自下一次续费起按较少席位计费。
3. 费用须在每个计费周期开始时通过服务提供的支付方式预付（例如 PromptPay、银行卡或经我们支付服务商的转账）。我们不存储完整卡号，银行卡支付由持牌支付服务商处理。
4. 如泰国法律要求你对支付给我们的款项预扣税款，你应支付净额并尽快向我们提供预扣税证明。
5. 账单逾期未付的，我们会提醒你。在我们通知创始人后 14 天内仍未支付的，我们可将工作空间降为免费版或暂停付费功能，直至收到款项。
6. 我们调整价格会至少提前 30 天通知创始人，新价格自通知期满后的下一次续费起适用。如你不同意，可在调整生效前取消。

6. AI 功能与 AI 积分

1. 付费套餐为每人提供每周 AI 积分额度，每周一曼谷时间 00:00 重置，未用完的每周积分不结转。
2. 工作空间可额外购买积分包。积分包在购买时注明的有效期内有效，在每周额度用完后才会消耗，不可转让给其他工作空间，也不可兑换现金。
3. AI 功能使用第三方 AI 模型生成建议，其输出可能不完整或有误。在依赖、发布或发送给任何人之前，你有责任审核 AI 输出，尤其是价格、财务数据和发给买家的消息。
4. 创始人可查看工作空间的 AI 用量，并可在服务允许的范围内设置使用哪些 AI 服务商。

7. 取消与退款

1. 创始人可随时在服务中取消付费套餐。取消在当前计费周期结束时生效；在此之前工作空间仍可使用付费功能，之后转为免费版。
2. 已支付的费用不予退还，包括未使用的席位、计费周期内未使用的时间以及未使用的 AI 积分或积分包，但以下情况除外：(a) 我们错误扣费或重复扣费；(b) 因我们自身原因持续较长时间未能提供服务的主要部分，且在收到你的书面通知后 30 天内未能修复，此时我们退还受影响剩余期间的预付费用；(c) 适用法律要求退款。
3. 经批准的退款将在 30 天内退回原支付方式，或双方同意的其他方式。

8. 可接受的使用

你和你的成员不得：

• 违反任何法律，包括个人数据保护、消费者保护、电子商务、广告、知识产权、税务和计算机犯罪相关法律；
• 上传或发送违法、欺诈、诽谤、淫秽或侵犯他人权利的内容；
• 在法律要求取得同意的情况下，向未同意接收的买家或联系人发送垃圾信息或消息；
• 在没有合法依据的情况下收集或使用买家、达人或其他人的个人数据，或超出已告知对方的范围使用；
• 未经许可尝试访问其他工作空间、他人账号或我们的系统，或测试、探测、绕过安全机制或套餐限额；
• 干扰服务、使其过载，或以自动化方式访问服务（我们提供的功能或 API 除外）；
• 复制、转售、再授权服务，或以代运营方式向第三方提供服务，或利用服务开发竞争产品；
• 对服务进行反向工程（法律允许的范围除外）；
• 以违反已连接电商平台或其他平台规则的方式使用服务。

对于我们合理认为违反本条的内容或访问，我们可按第 13 条予以移除或限制。

9. 客户数据

1. 客户数据归客户所有，我们不主张其所有权。
2. 客户授予 Wellion 非独占的权利，仅在为客户提供、保护、支持和改进服务、执行客户指示以及遵守法律所必需的范围内，存储、复制、处理、传输和展示客户数据。
3. 我们不出售客户数据，也不利用客户数据向客户的买家投放广告。我们可以生成无法识别客户、其买家或任何个人的汇总匿名统计数据，用于运营和改进服务。
4. 客户对客户数据的准确性与合法性负责，并负责对其录入服务的买家、达人、员工及其他人的数据具备合法依据，并依法向其提供隐私告知。
5. 付费套餐有效期间，创始人可使用服务的导出功能导出客户数据。

10. 个人数据保护

1. 对于账号数据，Wellion 是数据控制者，按隐私政策处理。
2. 对于客户数据中包含的个人数据（例如买家的姓名、电话和收货地址），客户是数据控制者，Wellion 是按客户指示行事的数据处理者。数据处理附录构成本条款的一部分，规定了双方依据泰国《个人数据保护法》B.E. 2562（2019）（"PDPA"）承担的义务。

11. 第三方服务与集成

1. 服务可连接客户选择的第三方服务，例如 Shopee、Lazada、TikTok Shop、LINE、Google、Lark、ERP（如 BigSeller）、会计软件（如 PEAK）及支付服务商。客户连接某项服务，即授权我们代表客户访问该账号并与其交换数据。
2. 第三方服务受其自身条款和隐私政策约束。我们不对其可用性、API 或规则变更以及其数据处理负责。依赖第三方的功能可能因第三方变更或终止服务而改变或停止工作。
3. 客户可随时在设置中断开集成。

12. 服务可用性、变更与支持

1. 我们以合理的谨慎和专业能力保持服务可用和安全，但服务有时可能无法使用，例如维护、升级或发生我们无法控制的事件时。我们尽量将计划内维护安排在泰国工作时间以外，并对重大维护提前通知。
2. 我们持续改进服务，可能新增、更改或移除功能。在已付费的计费周期内，我们不会在未通知创始人并给予其取消权和按剩余期间比例退还预付费用的情况下，大幅削减付费套餐的核心功能。
3. 标注为测试版、预览或试用的功能按现状提供，可能随时更改或终止。
4. 支持服务按你的套餐对应的渠道和响应时间提供，详见服务内说明。

13. 暂停与终止

1. 出现以下情况时，我们可在合理可行时提前通知后，暂停工作空间的全部或部分访问：(a) 费用按第 5 条逾期；(b) 使用行为造成安全风险，或可能损害服务、其他客户或第三方；(c) 严重或屡次违反本条款；(d) 法律或主管机关要求。暂停将限于合理必要的范围，原因消除后恢复访问。
2. 客户可随时停止使用服务并删除工作空间。我们可提前 30 天通知终止某工作空间的本条款；如客户严重违反本条款且在通知后 14 天内未纠正（可纠正的情况下），我们可立即终止。
3. 工作空间被删除后，创始人可在 30 天内恢复。此后客户数据将从在用系统中永久删除，并随备份轮换在之后 35 天内从备份中清除；法律要求保留的数据（如税务发票）除外，此类数据仅在法定期限内保留。
4. 依其性质应在终止后继续有效的条款（包括关于未付费用的第 5 条、第 9、10 条、第 14 至 18 条以及第 20 条）继续有效。

14. 知识产权

1. 服务（包括软件、设计、文档和商标，包括"SellerTiger"）归 Wellion 及其许可方所有。本条款授予客户在订阅期内供其成员使用服务的有限、非独占、不可转让的权利，不授予其他任何权利。
2. 你向我们提供的反馈或建议，我们可自由使用，无需对你承担义务。

15. 保密

双方应对对方未公开的商业信息保密，仅为本条款目的使用，并至少以合理谨慎加以保护。但不适用于：非因接收方过错而公开的信息、接收方已知悉的信息、独立开发的信息，或依法必须披露的信息（此时在法律允许的情况下应先告知对方）。

16. 保证与免责

1. 双方均确认有权订立本条款。
2. 除本条款明确约定外，在法律允许的范围内，服务按"现状"和"现有"提供。我们不保证服务无错误或不中断，也不保证 AI 输出、预测、价格建议或从第三方导入的数据准确或完整。借助服务作出的商业决策仍由客户负责。

17. 责任限制

1. 在法律允许的范围内，任何一方均不对利润、收入、商业机会或商誉损失，或任何间接或后果性损失承担责任。
2. 在法律允许的范围内，任何一方在任意 12 个月内因本条款产生或与之相关的全部责任，以引起索赔的事件发生前 12 个月内客户已付及应付的服务费用为上限。免费版下，我们的全部责任以 5,000 泰铢为上限。
3. 本条的限制不适用于：欺诈、故意不当行为或重大过失责任；客户的付款义务；一方违反第 15 条；客户在第 18 条下的义务；以及依泰国法律不得限制或排除的任何责任。

18. 客户对索赔的责任

因客户数据、客户或其成员违反第 8 条，或客户未履行数据控制者义务而引起的第三方索赔、罚款及合理费用，由客户为 Wellion 抗辩并予以赔偿，但因 Wellion 违反本条款造成的部分除外。

19. 条款变更

1. 我们可能更新本条款，例如为反映服务、业务或法律的变化。新版本将连同版本号和生效日期发布在 /legal/terms，旧版本也会保留在该页面。
2. 对于重大变更，我们会至少提前 30 天在服务内或通过邮件通知创始人，法律要求更早生效或为应对安全风险的变更除外。成员下次登录时会被要求接受新版本。如你不同意变更，可在变更生效前停止使用服务并取消，预付费用适用第 7.2(b) 条。

20. 适用法律与争议解决

1. 本条款适用泰国法律。
2. 一方书面通知争议后，双方应先以诚信协商 30 天。协商不成的，由有管辖权的泰国法院裁决。
3. 本条款不限制任何一方依泰国强制性法律享有的权利。

21. 一般条款

1. 因超出合理控制范围的事件（如自然灾害、疫情、战争、政府行为、公共网络或第三方平台故障）导致的延迟或未能履行，任何一方均不承担责任。
2. 未经我们书面同意，客户不得转让本条款。我们可在通知创始人后，将本条款转让给关联公司或业务承继方。
3. 给客户的通知可通过服务内或发送邮件给创始人；给我们的通知请发送至 helpdesk@wellion.co.th 或上述地址。
4. 本条款任何部分无效的，其余部分仍然有效。未行使某项权利不构成对该权利的放弃。
5. 本条款连同第 1.3 条所述文件及我们与客户签署的订单（如有），构成关于服务的完整协议。已签署的订单仅在明确约定时优先于本条款。

22. 联系我们

Wellion Enterprise Service (Thailand) Co., Ltd.，540 True Digital Park, Sukhumvit 101/1, Bangchak, Phrakhanong, Bangkok 10260, Thailand。邮箱：helpdesk@wellion.co.th。电话：+66 2-125-3262。