数据中心：数据来源、手动录入、数据任务与审批

数据中心 是一个独立页面（左侧导航 → 团队 → 数据中心，地址 #/datacenter）。它回答三个问题：每类数据从哪里来、多久更新一次、现在是否健康；以及抓不到的数据由谁、什么时候、用什么文件补上。

「设置 → 连接与授权」只负责绑定账号；数据中心负责数据逻辑。所有批量导入现在都从数据中心开始——其他页面上只剩一个 去数据中心 的小链接。

提示： 本文按顺序讲：看懂页面 → 来源优先级 → 频率与立即运行 → 手动录入开关 → 手动上传计划 → 数据任务 → 自己上传 → 审批 → 导入中心 → 常见问题。

谁能做什么#

所有人都能打开数据中心，但能做的事不同：

绑定账号（连接与授权）需要设置 4 级权限，通常是创始人。

第 1 步：看懂页面#

1. 汇总条：全部、异常（同步失败）、需留意（过期或已关闭）、正常、等待中（等绑定 / 等链接）、不适用（没有自动抓取）、需手动处理（本期数据还没交）。点一个数字就只看这一类。
2. 工具栏：全部领域 下拉（社交媒体、电商平台、网站、订单、财务、KOL、LINE、价格监控、产品、办公 / 协作）、搜索数据源、列表 / 卡片 视图切换（会记住你的选择）。
3. 列表的列：数据源、连接 / 当前来源、同步（频率 · 上次运行 · 记录数）、状态、手动录入（开关状态 + 本期截止）、操作。
4. 标题旁的 已学会的表头：导入时学会的文件表头（见第 9 步）。领导和创始人可见。

连接标签#

详情窗口#

点任意一行会打开详情窗口，有四块：

1. 来源与同步：优先级 链（打勾的是当前用的来源）、频率、立即运行、上次 / 下次 运行时间、记录数、近 7 天同步 小格子（左旧右新；绿 = 正常，黄 = 部分失败 / 套餐不含，红 = 失败，蓝 = 接口待开通，灰 = 未绑定 / 跳过）、最近一次结果，以及 已自动合并 n 条（自动去掉的重复）。
2. 账号 / 店铺：来自「设置 → 品牌与渠道」的每个账号或店铺各一行，状态有 直连中、已绑定、已授权 · 等直连接口、无 API、缺 Token、授权过期。办公卡片这里是每个成员（同步正常 / 等待第一次同步 / 授权过期 / 同步出错）。如果订单里出现了没登记的店，会提示「在订单里发现但未在品牌与渠道登记」并给 去登记 链接。
3. 手动录入与上传：手动录入开关（第 4 步）、手动上传计划（第 5 步）和本期任务。
4. 工具（领导和创始人）：匹配 BigSeller SKU、导入广告数据（CSV / Excel）、导入联盟订单标记、导入记录。

第 2 步：了解来源优先级#

同一份数据可能从几个地方来。SellerTiger 用可用的最高级来源，从高到低：

1. 平台直连（API）：店铺或账号直接通过 API 连接。
2. 平台导出文件：从 Shopee / Lazada / TikTok Shop 卖家中心、Shopline / Shopify 后台导出的原文件。这是平台自己的数据。
3. BigSeller（ERP 过渡）：还没直连的店铺先用它。
4. AI 读取：没有更好的来源时由 AI 读公开页面。要消耗 AI 积分，也没那么可靠。
5. Excel 导入 / 手动：你自己的表格或手填。

订单只算一次。 订单按「平台 + 平台订单号」认。低级来源先进来、高级来源后到时，系统在原订单上升级，打包进度、备注、暂停、扫描记录和达人归因都保留，不会多出一张单。低级来源的副本不能插到高级来源旁边。

直连的店铺会被跳过。 一家店直连生效后，BigSeller 同步和文件导入会自动跳过这家店的订单，导入预览里会提示。

现状说明： 店铺订单直连目前只有 Shopify 已上线。Shopee、Lazada、TikTok Shop、Shopline 店铺授权后显示 已授权 · 等直连接口，订单继续来自平台导出文件或 BigSeller，导入不会被锁。

此店保持 BigSeller（创始人）：在电商平台卡片的详情 → 账号 / 店铺里勾选，这家店授权后仍然用 BigSeller 作为订单来源。

注意： 社媒数据的顺序是 API > 公开页面 > AI > 手动。读取公开页面也要用到 AI，所以套餐不含 AI 时，公开页面这一级也不会运行。

第 3 步：频率与立即运行（创始人）#

1. 打开一张卡片的详情 → 来源与同步 → 频率。
2. 选择 关闭、每小时、每天 或 每周（办公 / 协作卡片是 每 15 分钟 / 每小时 / 每天 / 关闭，没有每周）。BigSeller 的「每天」固定在 06:00 曼谷时间。
3. 想马上看结果：点 立即运行。任务正在跑时会显示 正在运行，稍后再看。

默认频率：

SellerTiger 每 5 分钟检查一次到期任务，一个一个跑，不会同时跑两个。模块不在套餐里时，频率锁定，卡片显示「当前套餐不含这个模块」。办公卡片设成 关闭 = 暂停全公司的 Lark / Google 拉取（成员在绑定账号里会看到「已暂停」）。

健康状态#

连续失败 3 次后，有设置 4 级权限的人会收到一条重要通知「自动抓取连续失败 n 次：…」。

第 4 步：手动录入开关（创始人）#

手动录入只给抓不到的数据用。接上真实来源后应关掉，避免同一个数字录两次。

1. 打开卡片详情 → 手动录入与上传 → 手动录入。
2. 选模式：
   • 自动（默认）：这张卡片的 API 或 ERP 来源已绑定时自动关闭；没绑定时开放。电商平台卡片要等直连订单真的在跑才关闭，只是「已授权」不会关。公开页面链接（达人帖子、竞品价格）不算绑定。
   • 开：一直开放。仍然自动去重；下次抓取会覆盖手填的互动数。
   • 关：一直关闭。
3. 选 可录入：仅创始人、领导及以上 或 所有成员。默认：社媒、达人帖子链接、LINE OA 是 所有成员，其他卡片是 领导及以上。
4. 看状态标签：可手动录入、已关闭 或 已自动关闭。

关闭后，所有手动入口（导入、数据任务、录入表单、各模块页面的手填框）都会拒绝，页面上会显示「已自动同步 · 来源 · 时间」或「手动录入已在数据中心关闭」。领导只能看到模式，不能改。

第 5 步：手动上传计划（创始人）#

没有 API 的数据，可以规定「多久交一次、交什么文件」。

1. 卡片详情 → 手动上传设置。
2. 需要手动上传吗？多久一次：
   • 不需要
   • 每天：交昨天的数据，今天截止
   • 每月：交上个月的数据，每月 几号前（1–28，默认 5 号）
   • 自定义：每几天一期（2–90，默认 7）、期末后几天内交（0–30，默认 2）、第一期从哪天开始
3. 导入格式：只列出这张卡片能用的格式（例如 Shopee 订单导出、收入报表）。
4. 导出说明（员工会看到）：写清在哪里导出，可用 {from}、{to}、{period} 自动填日期。
5. 可选：勾 主管自己上传也要审批（创始人除外）。
6. 保存。卡片会显示本期状态：{期间} 已导入、{期间} 数据未导入、… · 已逾期、已派发给 …、… 已提交，待审批、已退回给 …，以及 截止 …。

「已导入」是自动判断的：审批通过的任务、覆盖这段日期的成功导入、或数据库里已经有这段数据，任一满足即可。系统不会自动催、也不会自动派发；逾期只是卡片上的状态，由主管决定派给谁。

第 6 步：派发数据任务（领导 / 创始人）#

1. 在卡片上点 派发数据任务（也可以从 任务 页打开 数据任务）。
2. 负责人 / 选择同事：最多 10 人。派给多人时，任何一人导入获批后，其他人的任务自动关闭。
3. 导入格式：选员工要交的文件类型。
4. 备注：例如「只要已完成的订单；按 SKU 导出」。
5. 数据期间：上个月 / 本月 / 昨天 / 近 7 天，或填 从 / 到（最长 400 天）。截止时间 默认 3 天后。
6. 点派发。每个负责人收到一个数据任务，以及一条置顶的「紧急」任务。这条任务不能手动关掉，审批通过后自动完成。

流程：员工上传 → 预览检查 → 主管审批 → 导入。录入类卡片是：员工按表格录入（或下载 CSV 模板填好上传）→ 检查 → 主管已阅 / 审批 → 计入。

第 7 步：完成数据任务（员工）#

1. 打开任务（任务列表最上面，或数据中心卡片上的任务标签）。
2. 左边 怎么导出：要导出的日期范围、导出路径、主管备注、步骤、文件里应该有这些列，可以 下载说明 (.txt)。
3. 在平台后台按说明导出原文件，不要改表头。
4. 拖到右边 上传文件。这一步只预览检查，不会导入。如果这个平台有几家店，选 这份文件是哪家店的？
5. 看 文件里有什么（预览，未导入）：数量、新的、已在 SellerTiger、文件日期、金额合计、店铺；以及 自动检查：
   • 期间：日期是否对得上
   • 数量 / 金额：和前 3 期的日均比较，低于 50% 或高于 200% 提醒，低于 20% 或高于 500% 不通过
   • 格式 / 列：该有的列都在
   • 重复：同一个文件、这段期间已导入过、或 90% 以上的行已存在
   • 店铺覆盖：和品牌与渠道对比
6. 可选填 给审批人的说明，点 提交审批。有检查不通过时会再确认一次「有检查不通过，仍然提交？」。
7. 被退回时，任务状态变 已退回，显示「被退回：原因」。按原因改好再提交。

任务状态：待上传 → 待提交 → 审批中 → 导入中 → 已导入，另有 已退回 / 已取消 / 已撤销。倒计时显示「还剩 n 天」「今天截止」「逾期 n 天」。

第 8 步：自己上传 / 自己录入#

不用等派发也可以自己交：

• 文件类卡片：点 自己上传（成员看到的是 上传（需审批））。系统自动建一个任务，然后和第 7 步一样。
• 录入类卡片（社媒数据、LINE OA、达人帖子、竞品价格、广告、手工订单、运单号）：点 自己录入，三种方式任选：
  1. 直接在表格里填；
  2. 下载 CSV 模板（已预填账号 / 链接），填好后把 CSV 或 Excel 拖回来（表头中英泰都认）；
  3. 选期间：上月 / 本月 / 近 7 天 / 昨天。
• 提交按钮按角色不同：成员在社媒 / LINE / 达人卡片上是 提交（已阅后计入）；成员在价格、广告、订单、运单卡片上是 提交审批；领导和创始人是 保存并计入。

手动录入关掉时，按钮是灰的并带锁，悬停显示原因。成员没有该模块权限时显示「你没有这个模块的权限，请让主管派发数据任务给你」。

第 9 步：审批#

数据导入（文件）#

1. 主管在 审批 里打开「数据导入」。可以看到摘要、检查结果，点 打开数据任务 看文件预览。
2. 可选：AI 帮我审（少量 AI 积分；套餐不含 AI 时只做自动检查）。
3. 点 批准并导入：导入的正是员工预览过的那个文件（校验一致）。完成后提示「已批准，数据已导入」，同一任务的其他负责人自动关闭。
4. 或者填 审批意见 后点 驳回（驳回必须写原因）：文件删除，任务退回给员工。
5. 不能审批自己提交的任务（创始人除外）。请在审批窗口里点「批准并导入」，不要用通用的同意按钮。

数据录入（已阅）#

成员手填的社媒播放 / 互动 / 粉丝、LINE 好友、达人帖子数据会立即保存，但标 待阅，暂时不进 KPI、图表和排行榜。每个成员每天每张卡片一条。

• 有该模块 3 级权限的人点 已阅：数字开始计入；或 退回：恢复旧数字并通知成员原因。也可以 一键已阅。
• 之后 API 抓到的数据或领导直接写入会替换待阅的数字。

第 10 步：导入中心（领导 / 创始人直接导入）#

1. 选来源：电商平台（卖家中心导出）、官网 / 独立站、ERP（BigSeller）、会计（PEAK）、达人 / 联盟。从某张卡片打开时只显示这张卡片的格式。
2. 选内容：看「在 … 里怎么导出」和「文件里应该有这些列」。不确定是哪种？直接把文件拖进来，系统会自动识别。
3. 上传文件：先给你看文件里有什么（订单数、新的、已有会更新、别的来源已有、日期范围、SKU 匹配、金额合计），确认后才保存。平台导出文件不带店名，会问「这份文件是哪家店的？」（只有一家店时自动选）。
4. 完成：或者需要审批的人看到 提交审批。

各平台的导出位置（导入中心里也写着）：

认不出表头时：对一下列#

文件表头和已知格式对不上时，会出现 对一下列：

1. 每一列选它是什么（金额、订单号……）。可以点 AI 帮我对：只发表头和最多 5 行打码样本，花几点积分。套餐不含 AI 时手动选。
2. 点 保存对应并预览。这个表头会被记住，以后同样表头的文件自动识别。记住的表头在 已学会的表头 里（创始人可改可删）。

需要知道#

• 不会重复计算：重复导入只会按单号更新。同一个文件再导入会提示「这个文件 … 已经由 … 导入过」，可选 仍然导入（同一文件）。
• API 已连接时锁定：卡片显示 已锁定 · API。只有创始人可以 补导 API 接入前的历史（某日之前），结束日期必须早于 API 接入日。
• 文件大小：导入最大 120 MB；数据任务文件 60 MB；录入模板 10 MB。
• 预览保留 30 分钟：超时或很多人同时上传时，会提示「上传已过期，请重新选择文件」，重新选一次即可。
• 套餐 SKU 上限：超出上限的新 SKU 不导入，升级后重新导入。
• 撤销：导入记录 → 撤销，删除这次导入新增的数据；之后又被别的导入改过的不能撤销。

常见问题#

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