业务总览——销售指标说明

业务总览展示任意时间段内所有销售平台的订单、买家实付销售额、平台费用、结算收入和利润，并和上一个同样长度的时间段对比。本文说明每个数字从哪里来、怎么看。

数据从哪里来#

所有数字都根据 SellerTiger 里的订单计算。订单有两种来源：

• API 同步——在 设置 → API 接口 填好 BigSeller 的 app id / app key 并授权，系统每天 06:00 自动同步订单。
• 文件导入——没接 API 时，点 导入数据，选择来源系统和 订单（或 库存），按窗口里的步骤导出文件后拖进来。支持 xlsx 或 csv 格式、中/英/泰表头的订单导出。系统按订单号去重，重复导入不会重复计算。

在订单管理里创建的手工单也会计入（显示为 手工单）。如果最新一笔订单早于所选时间段的结束日期，会出现 数据截至 … 的提示，说明最新数据还没到。

选择时间段和筛选#

使用页面顶部的工具栏：

1. 选择时间段：今天、近 7 天、近 30 天（默认）、本月、本季度、今年 或 自定义。选自定义时填写开始和结束日期。
2. 用 全部平台 筛选单个平台，用 全部店铺 筛选单个店铺。店铺按 设置 → 品牌与渠道 里配置的销售渠道分组，没有关联渠道的店铺显示在 其他 / 未设置的店铺 下。
3. 勾选 对比上期 显示和上一期的变化。上一期是所选范围之前、天数相同的那段时间（例如近 30 天对比再往前的 30 天）。

时间段和对比开关会记在这台设备上。

每个数字的含义#

每张卡片上的绿色或红色箭头表示较上期的变化。平台费率、取消率这类比率的变化以百分点（pt）表示。

指标下方的图表#

• 销售额走势——按天、按平台的销售额。
• 平台与店铺——各平台的销售占比。
• 各平台净利润（无成本权限时为 各平台销售）——每个平台的费用、结算和利润。
• 分层贡献 和 品牌 × 价格分层——按价格体系里设置的分层（Hero、新 Hero、普通款、清仓）拆分销售额；尚未在 SellerTiger 建档的 SKU 显示为 未建档。
• 净利率走势（或 客单价与平台费率走势）——按天，时间段较长时按周。
• 健康检查——缺货或可卖不足 14 天的 Hero 款，以及净利低于底线的 SKU。点一行即可打开该 SKU。
• 热销产品——按 SKU 或 产品 排行。

点任意 SKU 可打开详情；列表里同样支持右键菜单。

AI 解读这段时间#

点 AI 解读这段时间，AI 会用文字说明所选时间段的情况——和上期相比变了什么、原因是什么（平台结构、费用、取消、利润率）。使用的是你当前选择的筛选条件。

小贴士与常见问题#

• 页面显示"还没有订单数据"。 在 设置 → API 接口 连接 API，或使用 导入数据。
• 为什么销售额和平台卖家中心不一致？ SellerTiger 只计算有效订单里买家实际支付的金额——已取消、未付款和已退货的订单不计入——平台补贴或卖家中心的口径也可能不同。
• 为什么净利润标着"按覆盖率外推"？ 有些 SKU 没有成本价。在商品资料 / 价格体系补齐成本后，数字就是精确的。
• 谁能看到利润？ 只有有权查看成本的角色（设置 → 权限管理）。其他人只能看到销售额、费用和结算。

Tip: 每周一选 本月 并勾选 对比上期，可以尽早发现平台费率或取消率的变化。