邮件——在 SellerTiger 里用 Gmail 和 Lark 邮箱

邮件模块把每个人自己的 Gmail 或 Lark 邮箱接进 SellerTiger，不用切换应用就能阅读、回复、加标签和延后——还能把任何会话关联到供应商、达人、采购单、任务或其他 SellerTiger 对象。只有你自己能看到你的邮件。

连接你的邮箱#

1. 从右上角停靠栏打开 邮件。
2. 点 连接 Gmail 或 连接 Lark 邮箱，用你自己的账号登录。
3. 系统先同步最近 30 天的邮件（邮箱已连接，正在同步最近 30 天的邮件…），之后每 2 分钟检查一次新邮件。

每个人连接自己的邮箱；可以用 添加邮箱 加更多账号并切换，也可以用 所有邮箱 一起看。如果你用 Google 或 Lark 登录 SellerTiger，在 设置 → 个人资料 → 绑定账号 绑定该账号后，邮箱会自动接入。

如果按钮显示 管理员还没有配置，需要创始人或管理员先在 设置 → API 填好 Google 或 Lark 的应用凭证（邮件里的 如何开启 … 指引列出了步骤和回调地址）。试用演示邮箱 可以先体验，不用连接。

Tip: 授权过期时会看到 需要重新登录——重新登录前同步会暂停。断开 只会删除 SellerTiger 里同步的邮件，邮箱里的原邮件不受影响。

阅读与整理#

文件夹和邮箱一致：收件箱、已加星标、已延后、重要、已发送、定时发送、草稿、所有邮件、垃圾邮件 和 已删除，以及你的 标签（用 新建标签 创建）。所有操作——归档、删除、举报垃圾邮件、标为已读 / 标为未读、加星标、标为重要、加标签——都会同步回 Gmail 或 Lark。

• 延后 可以把会话藏到 今天晚些时候、明天、本周末、下周 或你选定的时间。
• 搜索邮件 支持 高级搜索（发件人、收件人、主题、字词、时间、附件、未读），也可以直接输入 from: has:attachment is:unread newer_than:7d 等。
• 陌生发件人的图片默认隐藏以保护隐私；点 显示图片 或 总是显示来自 … 的图片。
• 按 ? 查看 键盘快捷键（例如 j / k 上下移动，回车打开）。
• AI 整理 会给本页未读邮件各写一句摘要并判断优先级。

邮件设置 里可以设置 发件人名称、阅读窗格（列表右侧或整页阅读）和 显示密度，并预览每个邮箱的签名。

写邮件、模板与签名#

点 写邮件（或 回复、全部回复、转发）。草稿会自动保存。

• 添加附件 或直接拖进来；附件直接上传到 Gmail / Lark 的草稿里，SellerTiger 不保存文件。超过邮件服务上限的文件，可以 用 Google Drive 发送链接 或 粘贴一个下载链接。插入链接附件（云盘 / 文档） 可以添加链接附件。
• 定时发送 选一个之后的时间；取消定时发送 可以撤回。
• 点 发送 后有 10 秒可以 撤销。
• AI 帮写 / AI 帮写回复 按你选的语言和语气（友好、正式、简短、坚定……）起草；翻译 和 AI 总结 帮你处理收到的邮件。

模板 用来保存常用回复：写好回复，打开 模板 → 将当前草稿保存为模板，填写 模板名称；如果希望所有同事都能用，勾选 团队共享（所有同事可用）。之后用 插入模板 即可。共享模板会显示 来自 …，只有作者能修改或删除。

签名 在 设置 → 个人 → 邮件签名 里：一个默认签名，也可以给每个邮箱设不同签名。为了让全公司签名统一，只有空间创始人可以编辑签名（自己和所有成员的）；其他人只能查看自己的签名。写邮件时，用 选择签名 在 本邮箱的签名、我的默认签名 和 不使用签名 之间切换。

共享邮箱#

团队可以一起处理公共地址（如 support@）的邮件：

1. 管理员打开 管理共享邮箱 → 添加共享邮箱，可以连接 Lark 公共邮箱（用管理员自己的 Lark 邮箱授权读取，需要是该公共邮箱的成员），或选择 把我已连接的邮箱设为共享。
2. 在 成员与权限 里选择谁 可查看、谁 可发信。

在共享邮箱里，每个人有自己的已读状态。会话可以分配（分配给… 或 我来处理），分配给我 列出你负责的会话。内部备注 只有团队能看到——客户看不到——用 @用户名 可以提醒同事。系统会提示哪位同事 也在看 或 正在回复，发送前遇到 可能重复回复 会先提醒你。只有查看权限的成员可以写备注、认领会话，但不能回复。

把邮件关联到 SellerTiger#

打开会话，使用 SellerTiger：关联 · 评论 · 时间线 面板：

• 关联到 SellerTiger 对象——把会话关联到供应商、达人、采购单、订单、客户、任务或任何其他对象。系统识别出相关对象时会给出 建议关联。同事在关联对象上只能看到邮件标题，看不到正文。
• 建任务——把邮件变成任务，并关联回这封邮件。
• 提取待办 → 任务——AI 列出你需要做的事，一键创建任务。

工作台的 未读邮件 小组件会显示已连接邮箱里的未读邮件，重要的排在前面。

常见问题#

• 主管能看我的邮件吗？ 不能。个人邮箱只有本人能看，只有共享邮箱是共享的。
• 新邮件没出现。 点 刷新并同步，或在邮件设置里点 立即同步，并检查有没有 需要重新登录 的提示。
• 能删除别人共享的模板吗？ 不能——只有作者可以修改或删除。
• 改不了自己的签名。 只有创始人可以编辑签名，请让创始人在设置里修改。