套餐与账单常见问题

价格按人数算#

所有套餐都是 每人每月 的价格（泰铢，不含 7% 增值税）。账单 = 套餐单价 × 公司空间里在用的人数。1 个人、2 个人都可以，没有最低人数。每个套餐有 人数上限（含创始人）。

例子：成长版 4 个人 = 4 × ฿2,490 = 每月 ฿9,960（另加 7% 增值税）。所有价格（套餐、AI 点数包、加购）都不含 7% 增值税，账单上增值税单独一行。。年付 = 每人月价 × 10（送 2 个月）。

店铺、社媒账号和 LINE 官方账号#

• 店铺 = 在「设置 → 连接与授权」用 API 授权的店铺，所有平台合计（Shopee、Lazada、TikTok Shop、Shopify、Shopline）。同一个平台可以授权多家店，每家店对应一个品牌渠道。只登记、没授权的店铺（手动 / BigSeller）不占名额；撤销授权即释放名额。
• 社媒账号 = 连接的 Facebook 主页、Instagram、TikTok 账号；LINE 官方账号 = 用来群发和聊天的 LINE OA。断开一个就释放一个名额。
• 到上限后再连接会被拒绝，并提示升级到哪个套餐。

加购店铺#

店铺不够用？可以加购 店铺：每家 ฿290 / 月（年付每家 ฿2,900 / 年），不含 7% 增值税。

• 设置 → 订阅套餐 → 加购（仅创始人）：填写加购数量。增加会按本期剩余天数开一张 折算账单（账单上单独一行），付款确认后名额生效。
• 减少马上生效（本期不退款，下期账单变少）；不能少于正在使用的店铺数，请先撤销多余店铺的授权。
• 续费或换套餐时，加购店铺在账单上和「每人套餐费」分开列一行。
• 免费版不能加购，请先升级到付费套餐。

每月订单上限#

每个套餐包含 每个自然月的订单数（曼谷时间，按下单时间算，所有来源：店铺同步、导入、手动建单）。「设置 → 订阅套餐」显示「本月订单 N / 上限」。

• 订单 不会丢：超过上限后同步和导入的订单照样保存，财务和报表数据准确。
• 超过上限后 处理订单会锁定，直到下月 1 号或升级：手动建单、打印面单/装箱单/拣货单、打包核对、交接快递、改状态。
• 到 80% 和 100% 时会通知创始人（每月各一次），订单页面从 80% 起显示提示条。

加人和减人#

• 在用人数超过已付名额时，系统按本期剩余天数开一张 补差发票。
• 减人从 下个周期 起少收，本期不退。
• 不能超过套餐人数上限，需要先升级。

有免费试用吗？#

没有单独的试用期。注册即为免费版，可随时升级（设置 → 订阅套餐）。升级在账单付款后立即生效，数据不变。

免费版#

免费版永久免费：最多 3 个人、1 个店铺，没有 AI，不能导出数据。随时可以升级解锁。

升级、降级、取消#

• 设置 → 订阅套餐：选套餐和月付/年付，结算时会显示「人数 × 单价 = 合计」。发票付款后生效。
• 如果用量超过低一级套餐的上限（人数、店铺、SKU），会提示你先减少。
• 取消后不再续费，到期前照常使用，到期后变成免费版。

付款和发票#

• 设置 → 账单 里有所有发票和收据（套餐、加人补差、AI 点数包）。正式税务发票用「设置 → 公司」里的公司名和税号，付款前请检查。
• 在线付款（PromptPay / 银行卡）正在开通；在那之前可以开发票走银行转账——在客服里提一个「账单」类工单。
• 续费后不按比例退款（法律另有规定的除外）；账单有错请联系客服。

AI 点数（每周）#

• 付费套餐给 每个在用的人各自的每周 AI 点数（入门 250、成长 600、专业 1,200）。每个人只能用自己那份，一个人用不光别人的。
• 每周一 00:00（曼谷时间） 重置。「设置 → 订阅套餐」能看到自己的点数、全公司合计，创始人和管理员还能看到每个人的明细。
• 按真实模型成本扣（1 点 = ฿0.10）：日常请求一般 1 点，强模型至少 10 点；命中缓存和失败的请求不扣。
• 提前用完了？付费套餐 每月可免费提前重置一次（创始人或设置管理员操作，所有人的周点数一起重置，会记录），或者买 点数包（不含增值税，付款后 30 天有效）：

• 点数包属于公司，付款后 平均分给当时在用的人。有效期内有人加入或离开，剩下的点数按新人数重新平均分（已经用掉的算在用的人身上）。
• 每个人 先用自己的周点数，再用自己那份点数包（快到期的先用）。
• 设置 → 订阅套餐 → 点数明细：每次调用的时间、成员、功能、模型、点数，可按周、成员、功能筛选。