ศูนย์บริการลูกค้า (แชทผู้ซื้อและรีวิว)

กล่องข้อความเดียวสำหรับแชทผู้ซื้อและรีวิวสินค้าจากทุกร้านที่เชื่อมต่อ

123

1. แชทผู้ซื้อ / รีวิว — สลับระหว่างบทสนทนาและรีวิวสินค้า
2. รายการแชท — แสดงร้าน เวลารอ และกำหนดตอบของทุกแชท
3. ตั้งค่าและสิทธิ์ — ใครดูแลร้านไหน และการตอบอัตโนมัติ

ตอบผู้ซื้อ#

• เริ่มจาก รอตอบ และ เกินเวลา แพลตฟอร์มให้คะแนนร้านจากการตอบภายใน 12 ชั่วโมง ป้ายนาฬิกาบนแต่ละแชทแสดงเวลาที่เหลือ
• ปรับขนาดช่องพิมพ์ได้ (ลากขอบด้านบน) ใช้อีโมจิ ข้อความด่วน (พิมพ์ "/" หรือคลิกไอคอนรายการ) ส่ง การ์ดสินค้า หรือ การ์ดคำสั่งซื้อ และลากไฟล์มาวางในช่องพิมพ์เพื่อแนบ
• แปลภาษา: ข้อความที่เข้ามาแปลเป็นภาษาของคุณอัตโนมัติได้ เปิด ส่งเป็นภาษาของผู้ซื้อ เพื่อแปลคำตอบของคุณก่อนส่ง
• ไอเดียคำตอบจาก AI จะร่างคำตอบให้สามแบบจากแชท คำสั่งซื้อที่ลิงก์ไว้ และสินค้า
• โน้ต ภายในจะไม่แสดงให้ผู้ซื้อเห็น

การมอบหมาย#

หัวหน้ากำหนดว่าแอดมินแต่ละคนดูแลร้านไหนได้บ้าง (ศูนย์บริการลูกค้า → ตั้งค่าและสิทธิ์) คนแรกที่ตอบจะเป็นเจ้าของแชทนั้น และโอนให้คนอื่นได้

รีวิว#

กรองตามคะแนน ตอบแบบสาธารณะ ให้ AI ช่วยร่าง หรือทำเครื่องหมายรีวิวที่ไม่ดีเพื่อสร้างงานติดตาม

การวิเคราะห์#

แท็บวิเคราะห์แสดงฟันเนล สอบถาม → มีการโต้ตอบ → สั่งซื้อ → ซื้อซ้ำ เวลาและอัตราการตอบแยกตามร้านและแอดมิน หัวข้อสนทนา และแนวโน้มคะแนน วางเมาส์บนไอคอน (i) เพื่อดูสูตรคำนวณที่แน่นอน

การเชื่อมต่อ#

แชทและรีวิวต้องได้รับสิทธิ์แชท/รีวิวจากแพลตฟอร์มสำหรับแต่ละร้าน จนกว่าจะได้รับสิทธิ์ ร้านจะแสดง ยังไม่ได้รับอนุญาต และจะไม่มีการส่งข้อความใดๆ