ภาพรวมธุรกิจ — อธิบายตัวชี้วัดยอดขาย
ภาพรวมธุรกิจแสดงคำสั่งซื้อ ยอดที่ลูกค้าจ่ายจริง ค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์ม ยอดเงินที่ได้รับ และกำไร จากทุกแพลตฟอร์มในช่วงเวลาที่เลือก พร้อมเทียบกับช่วงก่อนหน้าที่ยาวเท่ากัน บทความนี้อธิบายว่าแต่ละตัวเลขมาจากไหนและอ่านอย่างไร
ข้อมูลมาจากไหน
ตัวเลขทั้งหมดคำนวณจาก คำสั่งซื้อ ใน SellerTiger ซึ่งเข้ามาได้ 2 ทาง:
- ซิงค์ผ่าน API — ใส่ app id / app key ของ BigSeller ใน ตั้งค่า → API แล้วกดอนุญาต ระบบจะซิงค์คำสั่งซื้อทุกวันเวลา 06:00
- นำเข้าไฟล์ — ถ้ายังไม่เชื่อม API กด นำเข้าข้อมูล เลือกระบบต้นทางและ คำสั่งซื้อ (หรือ สต็อก) ส่งออกไฟล์ตามขั้นตอนในหน้าต่าง แล้วลากไฟล์มาวาง รองรับไฟล์ xlsx หรือ csv หัวตารางจีน/อังกฤษ/ไทย ระบบตัดคำสั่งซื้อซ้ำตามเลขคำสั่งซื้อ นำเข้าซ้ำก็ไม่นับซ้ำ
คำสั่งซื้อที่สร้างเองในหน้าคำสั่งซื้อก็นับรวมด้วย (แสดงเป็น คำสั่งซื้อมือ) ถ้าคำสั่งซื้อล่าสุดเก่ากว่าวันสิ้นสุดของช่วงที่เลือก จะมีป้าย ข้อมูลถึง … เตือนว่าข้อมูลล่าสุดยังมาไม่ถึง
เลือกช่วงเวลาและตัวกรอง
ใช้แถบเครื่องมือด้านบน:
- เลือกช่วงเวลา: วันนี้ 7 วัน 30 วัน (ค่าเริ่มต้น) เดือนนี้ ไตรมาสนี้ ปีนี้ หรือ กำหนดเอง ถ้าเลือกกำหนดเอง ให้ระบุวันเริ่มและวันสิ้นสุด
- กรองแพลตฟอร์มเดียวด้วย ทุกแพลตฟอร์ม และกรองร้านเดียวด้วย ทุกร้าน ร้านค้าจัดกลุ่มตามช่องทางขายที่ตั้งไว้ใน ตั้งค่า → แบรนด์และช่องทาง ร้านที่ยังไม่ผูกกับช่องทางจะอยู่ใต้ อื่นๆ / ยังไม่ได้ตั้งค่า
- ติ๊ก เทียบช่วงก่อน เพื่อดูการเปลี่ยนแปลง ช่วงก่อนคือช่วงที่มีจำนวนวันเท่ากันก่อนหน้าช่วงที่เลือก (เช่น 30 วันล่าสุด เทียบกับ 30 วันก่อนหน้านั้น)
ระบบจำช่วงเวลาและการเทียบไว้บนอุปกรณ์นี้
ตัวเลขแต่ละตัวหมายถึงอะไร
| การ์ด | ความหมาย |
|---|---|
| ยอดขาย (ลูกค้าจ่ายจริง) | ยอดรวมที่ลูกค้าชำระจริงในคำสั่งซื้อที่ถูกต้อง ไม่นับคำสั่งซื้อที่ยกเลิก ยังไม่ชำระ และคืนสินค้า |
| คำสั่งซื้อ | จำนวนคำสั่งซื้อที่ถูกต้อง บรรทัดเล็กด้านล่างคือ จำนวนชิ้น ที่ขายได้ |
| ยอดเฉลี่ยต่อคำสั่งซื้อ | ยอดขาย ÷ จำนวนคำสั่งซื้อ |
| ยอดเงินที่ได้รับ | เงินที่แพลตฟอร์มโอนให้คุณ ถ้าไม่มียอดโอนจริงจากแพลตฟอร์ม ระบบจะประมาณจาก ยอดจ่าย − ค่าธรรมเนียม และบอกว่ามีกี่คำสั่งซื้อที่เป็นค่าประมาณ |
| ค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์ม | ค่าคอมมิชชั่นและค่าบริการอื่นของแพลตฟอร์ม พร้อม อัตราค่าธรรมเนียม (ค่าธรรมเนียม ÷ ยอดขาย) ถ้าข้อมูลคำสั่งซื้อมีค่าธรรมเนียมจริงจะใช้ค่าจริง ไม่เช่นนั้นจะประมาณจากกฎค่าธรรมเนียมใน ตั้งค่า และแสดงจำนวนคำสั่งซื้อที่ประมาณ |
| กำไรสุทธิ · อัตรากำไรสุทธิ | ยอดเงินที่ได้รับ ลบ ต้นทุนสินค้า (COGS) อัตรากำไรสุทธิ = กำไรสุทธิ ÷ ยอดขาย เห็นได้เฉพาะบทบาทที่มีสิทธิ์ดูต้นทุน ถ้าบางคำสั่งซื้อไม่มีต้นทุน ตัวเลขจะ ประมาณการ จากคำสั่งซื้อที่มีต้นทุน และแสดงสัดส่วนที่ครอบคลุม |
| อัตรายกเลิก / อัตราคืนสินค้า | สัดส่วนคำสั่งซื้อที่ยกเลิกหรือคืนสินค้าเทียบกับคำสั่งซื้อทั้งหมดในช่วงนั้น ยิ่งต่ำยิ่งดี |
| ค่าโฆษณา / ROAS | แสดงเมื่อมีการบันทึกค่าโฆษณา (จากบัญชีงบประมาณหรือข้อมูลโฆษณา) ROAS = ยอดขาย ÷ ค่าโฆษณา ถ้ามีสิทธิ์ดูต้นทุนจะเห็นกำไรสุทธิหลังหักโฆษณาด้วย |
ลูกศรสีเขียวหรือแดงบนการ์ดแสดงการเปลี่ยนแปลงเทียบช่วงก่อน ตัวเลขที่เป็นอัตรา เช่น อัตราค่าธรรมเนียมและอัตรายกเลิก จะแสดงการเปลี่ยนแปลงเป็นจุดเปอร์เซ็นต์ (pt)
กราฟและตารางใต้ตัวชี้วัด
- แนวโน้มยอดขาย — ยอดขายรายวันแยกตามแพลตฟอร์ม
- แพลตฟอร์มและร้านค้า — สัดส่วนยอดขายของแต่ละแพลตฟอร์ม
- กำไรสุทธิตามแพลตฟอร์ม (หรือ ยอดขายตามแพลตฟอร์ม ถ้าไม่มีสิทธิ์ดูต้นทุน) — ค่าธรรมเนียม ยอดโอน และกำไรของแต่ละแพลตฟอร์ม
- สัดส่วนตามกลุ่มราคา และ แบรนด์ × กลุ่มราคา — ยอดขายแยกตามกลุ่มราคาที่ตั้งในระบบราคา (Hero, New hero, สินค้าปกติ, ล้างสต็อก) SKU ที่ยังไม่มีใน SellerTiger จะแสดงเป็น ยังไม่มีในระบบ
- แนวโน้มอัตรากำไรสุทธิ (หรือ แนวโน้มยอดต่อคำสั่งซื้อและอัตราค่าธรรมเนียม) — รายวัน หรือรายสัปดาห์ถ้าช่วงเวลายาว
- ตรวจสุขภาพ — สินค้า Hero ที่หมดหรือเหลือไม่ถึง 14 วัน และ SKU ที่กำไรต่ำกว่าเกณฑ์ กดแถวเพื่อเปิด SKU นั้น
- สินค้าขายดี — จัดอันดับตาม SKU หรือ สินค้า
กด SKU ใดก็ได้เพื่อเปิดรายละเอียด และคลิกขวาในรายการได้เหมือนส่วนอื่นของ SellerTiger
AI อธิบายช่วงเวลานี้
กด AI อธิบายช่วงเวลานี้ เพื่อให้ AI เขียนอธิบายช่วงเวลาที่เลือก ว่าอะไรเปลี่ยนไปจากช่วงก่อนและเพราะอะไร (สัดส่วนแพลตฟอร์ม ค่าธรรมเนียม การยกเลิก อัตรากำไร) โดยใช้ตัวกรองเดียวกับที่คุณเลือกอยู่
เคล็ดลับและคำถามที่พบบ่อย
- หน้าขึ้นว่า "ยังไม่มีข้อมูลคำสั่งซื้อ" เชื่อม API ที่ ตั้งค่า → API หรือใช้ นำเข้าข้อมูล
- ทำไมยอดขายไม่ตรงกับ Seller Center? SellerTiger นับเฉพาะยอดที่ลูกค้าจ่ายจริงในคำสั่งซื้อที่ถูกต้อง ไม่นับคำสั่งซื้อยกเลิก ยังไม่ชำระ และคืนสินค้า และนิยามส่วนลดของแพลตฟอร์มหรือของ Seller Center อาจต่างกัน
- ทำไมกำไรสุทธิมีคำว่า "ประมาณการ"? บาง SKU ยังไม่มีราคาต้นทุน ใส่ต้นทุนในข้อมูลสินค้า / ระบบราคา แล้วตัวเลขจะแม่นยำ
- ใครเห็นกำไรได้บ้าง? เฉพาะบทบาทที่มีสิทธิ์ดูต้นทุน (ตั้งค่า → บทบาท) คนอื่นเห็นแค่ยอดขาย ค่าธรรมเนียม และยอดเงินที่ได้รับ
Tip: ทุกวันจันทร์ เลือก เดือนนี้ แล้วติ๊ก เทียบช่วงก่อน เพื่อจับการเปลี่ยนแปลงของอัตราค่าธรรมเนียมหรืออัตรายกเลิกได้เร็ว
ใน SellerTiger กดปุ่มหูฟังเพื่อถามผู้ช่วย AI หรือส่งทิกเก็ต