ขั้นตอนแพ็กและส่ง ใบปะหน้า สินค้าขาด และการจับคู่ SKU

ขั้นตอนแพ็กและส่งสินค้าทั้งหมด (คลังสินค้าทำตามนี้ทุกวัน)#

จำไว้ก่อน: SellerTiger จะจัดการส่งบนแพลตฟอร์มแทนคุณเฉพาะร้าน Shopee / TikTok Shop / Lazada ที่เปิด “จัดการส่งอัตโนมัติเมื่อกด ‘ตรวจแล้ว’” สวิตช์นี้ตั้งแยกทีละร้าน ปิดไว้เป็นค่าเริ่มต้น และเปลี่ยนได้เฉพาะผู้ก่อตั้ง เปลี่ยนได้สองที่ (เป็นสวิตช์ตัวเดียวกัน): ศูนย์ข้อมูล → ตั้งค่าการซิงก์แพลตฟอร์ม → การจัดส่งและใบปะหน้า หรือ คำสั่งซื้อ → ตั้งค่า → การเชื่อมใบปะหน้าแพลตฟอร์ม นอกจากนี้สวิตช์ "จัดการส่ง" ของเซิร์ฟเวอร์ต้องเปิดด้วย (ผู้ดูแลของ SellerTiger เป็นคนเปิด) ถ้ายังปิดทุกอย่างเป็นแค่การทดลอง คือบันทึกคำขอไว้แต่ไม่เรียกแพลตฟอร์ม สำหรับร้านที่ไม่ได้เปิด การกด “ตรวจแล้ว” “แพ็กแล้ว” และ “ส่งมอบแล้ว” เปลี่ยนแค่ความคืบหน้าใน SellerTiger ไม่ได้ส่งไปที่แพลตฟอร์ม การจัดการส่ง / แพ็ก / RTS ยังต้องทำใน Seller Center ของแพลตฟอร์ม และแพลตฟอร์มจะออกใบปะหน้าหลังจากนั้นเท่านั้น

ขั้นที่ 0 · จัดการส่งบนแพลตฟอร์ม (แยกตามช่องทาง)

• ร้านที่เปิดจัดการส่งอัตโนมัติ: ไม่ต้องทำอะไรเพิ่ม เมื่อกด “ตรวจแล้ว” ในขั้นที่ 1 SellerTiger จะจัดการส่งบน TikTok แพ็กและพร้อมส่ง (RTS) บน Lazada และบน Shopee จะจองรอบเข้ารับพัสดุที่เร็วที่สุดตามที่อยู่รับพัสดุของร้าน พอได้เลขพัสดุแล้วจะดึงใบปะหน้าของแพลตฟอร์มให้ ผลจะแสดงในหน้าคำสั่งซื้อ “จัดส่งบนแพลตฟอร์ม”: สำเร็จ, จัดส่งบนแพลตฟอร์มไว้แล้ว (ไม่ซ้ำ), ทดลอง (สวิตช์เซิร์ฟเวอร์ยังปิด) หรือไม่สำเร็จพร้อมเหตุผลจากแพลตฟอร์ม (กด “จัดส่งอีกครั้ง”) ถ้า Shopee ต้องการข้อมูลที่ระบบกรอกเองไม่ได้ (เช่น จุดดรอป) ระบบจะไม่เดา แต่จะบอกให้ไปจัดส่งออเดอร์นั้นใน Shopee Seller Centre เมื่อเปิดแล้ว คลังห้ามจัดส่งร้านนี้ซ้ำผ่านแหล่งข้อมูลเดิมหรือใน Seller Center คำสั่งซื้อที่จัดส่งบนแพลตฟอร์มแล้วย้อนกลับจาก “ตรวจแล้ว” ไม่ได้ทันที ต้องยกเลิกที่แพลตฟอร์มก่อน
• ร้านที่ไม่ได้เปิด: ใน Seller Center กด “จัดการจัดส่ง” (TikTok, Shopee) หรือ “แพ็ก → พร้อมส่ง RTS” (Lazada) แล้วกลับมาพิมพ์ใน SellerTiger จะได้ใบปะหน้าทางการของแพลตฟอร์ม (เมื่อสวิตช์ใบปะหน้าของเซิร์ฟเวอร์เปิดและร้านอนุญาตแล้ว)
• คำสั่งซื้อที่สร้างเอง (LINE, โทรศัพท์, หน้าร้าน, ขายส่ง): ข้ามขั้นนี้ SellerTiger พิมพ์ใบปะหน้าของเราเอง
• คำสั่งซื้อที่ผู้ซื้อกำลังขอยกเลิก / ขอคืนเงิน / ขอคืนสินค้า กด “ตรวจแล้ว” ไม่ได้ ให้จัดการบนแพลตฟอร์มก่อน

ขั้นที่ 1 · รอตรวจสอบ: จัดการคำสั่งซื้อ → รอตรวจสอบ ตรวจสินค้า สต็อก ที่อยู่ หมายเหตุ → ตรวจแล้ว คำสั่งซื้อจะไปที่ “รอแพ็ก” ถ้าสินค้าขาดให้เติมสต็อกก่อน หรือพักไว้และแจ้งลูกค้า ขั้นที่ 2 · หยิบสินค้า: ใน รอแพ็ก เลือกชุดนี้ → พิมพ์ ใบหยิบ (เรียงตามตำแหน่ง) → หยิบตามตำแหน่ง ขั้นที่ 3 · แพ็กและตรวจ: เปิด สถานีสแกน → แพ็กและตรวจ สแกนเลขคำสั่งซื้อ → สแกนบาร์โค้ดสินค้าทุกชิ้น (ชุดสินค้าจะแยกเป็นชิ้นย่อย) → พิมพ์ ใบปะหน้า และใบรายการ → ปิดกล่อง → แพ็กแล้ว คำสั่งซื้อจะไปที่ “รอส่ง” ถ้าสแกนผิดชิ้นหรือจำนวนไม่ตรง ระบบจะหยุดไว้ ขั้นที่ 4 · ส่งมอบให้ขนส่ง: เมื่อขนส่งมารับ เปิด สถานีสแกน → สแกนส่งมอบ สแกนทีละพัสดุ → พิมพ์ ใบส่งมอบ ให้ขนส่งเซ็น → ส่งมอบแล้ว คำสั่งซื้อที่สร้างเองจะตัดสต็อกในขั้นนี้ ส่วนคำสั่งซื้อจากแพลตฟอร์มตัดสต็อกตามการตั้งค่าแหล่งข้อมูลสต็อกหลัก (ดู ส่งสต็อกไปยังแพลตฟอร์ม) ขั้นที่ 5 · จัดส่งแล้ว → สำเร็จ: คำสั่งซื้อจากแพลตฟอร์มอัปเดตจากการซิงค์ ส่วนที่สร้างเองกด ส่งถึงแล้ว เมื่อลูกค้าได้รับ (และ “ได้รับเงิน COD แล้ว” เมื่อได้เงินคืน)

ถ้ามีปัญหา

• ถูกยกเลิกหลังหยิบหรือแพ็ก: จะอยู่ใน มีปัญหา นำของคืนชั้น แล้วกด นำของคืนชั้นแล้ว
• ถูกยกเลิกหลังส่งมอบ: ติดต่อขนส่งให้ดักพัสดุ เมื่อกลับมาให้บันทึกหลังการขาย
• พิมพ์ใบปะหน้าแล้วขึ้นว่า “กรุณาจัดการจัดส่งบน TikTok ก่อน”: กลับไปทำขั้นที่ 0 บนแพลตฟอร์ม แล้วพิมพ์อีกครั้ง
• ตรวจการแพ็ก ในสถานีสแกนแสดงคำสั่งซื้อที่แพ็กแล้วแต่ยังไม่พิมพ์ใบปะหน้าหรือยังไม่สแกน ดูก่อนเลิกงานทุกวัน

คำสั่งซื้อเข้าระบบเร็วแค่ไหน: ร้านที่เชื่อมตรงซิงก์ทุก 5 นาทีเป็นค่าเริ่มต้น (เปลี่ยนแยกตามแพลตฟอร์มเป็น 15 / 30 นาที หรือทุกชั่วโมงได้ที่ ศูนย์ข้อมูล → ตั้งค่าการซิงก์แพลตฟอร์ม → คำสั่งซื้อ) เมื่อตั้ง URL รับการแจ้งของร้าน Shopee แล้ว คำสั่งซื้อจะเข้ามาภายในไม่กี่วินาทีหลังมีการเปลี่ยนแปลง ร้านที่ยังไม่เชื่อมตรงจะมาผ่านแหล่งข้อมูลเดิม (ช่วงเปลี่ยนผ่าน) ซึ่งดึงคำสั่งซื้อใหม่และสถานะที่เปลี่ยนทุก 5 นาที อาจช้ากว่านั้นไม่กี่นาทีถ้ามีงานยาวอื่นกำลังรัน

ใช้ใบปะหน้าของแพลตฟอร์มก่อน#

เมื่อพิมพ์ใบปะหน้า คำสั่งซื้อที่ เชื่อมต่อตรง จาก Shopee, TikTok Shop และ Lazada จะดึงใบปะหน้าทางการของแพลตฟอร์มก่อน (Shopee รองรับ A6 แบบความร้อนและ A4) แพลตฟอร์มจะออกใบปะหน้าหลังจากจัดการส่ง (TikTok, Shopee) หรือแพ็ก / RTS (Lazada) แล้วเท่านั้น ถ้ายังไม่มี SellerTiger จะพิมพ์ใบปะหน้าของเราและบอกเหตุผล (ยังไม่อนุญาต การอนุญาตหมดอายุ สวิตช์เซิร์ฟเวอร์ยังปิด ไม่มีหมายเลขพัสดุ — “กรุณาจัดการส่งบนแพลตฟอร์มก่อน” แพลตฟอร์มแจ้งข้อผิดพลาด) ใบปะหน้าที่ดึงมาแล้วจะถูกเก็บไว้ พิมพ์ซ้ำได้แม้ลิงก์ของแพลตฟอร์มหมดอายุ

ร้านไหนพิมพ์ใบปะหน้าแพลตฟอร์มได้หรือยัง ดูได้ที่คอลัมน์ ใบปะหน้าแพลตฟอร์ม ใน คำสั่งซื้อ → ตั้งค่า → การเชื่อมใบปะหน้าแพลตฟอร์ม หรือ ตั้งค่าการซิงก์แพลตฟอร์ม → การจัดส่งและใบปะหน้า:

คำสั่งซื้อที่มาจากแหล่งข้อมูลเดิมมีแค่หมายเลขพัสดุของแหล่งข้อมูลเดิม จึงใช้ใบปะหน้าของเรา ยกเว้นร้านที่เปิดจัดการส่งอัตโนมัติ: เมื่อ SellerTiger จัดการส่งแล้วจะได้หมายเลขพัสดุของแพลตฟอร์มและดึงใบปะหน้าของแพลตฟอร์มได้

ทำไมคำสั่งซื้อขาดสินค้า#

คำสั่งซื้อที่ค้างจะบอกเหตุผลในแต่ละบรรทัด: SKU ยังไม่จับคู่ (กด “จับคู่ SKU” ได้ทันที) หรือ สต็อกไม่พอ (ต้องการเท่าไร และเหลือเท่าไรเมื่อถึงคิวคำสั่งซื้อนี้) กด “ตรวจสต็อกใหม่” ในคำสั่งซื้อเพื่อตรวจอีกครั้ง สรุปสินค้าขาด ในแถบงานค้าง แสดงตาม SKU ว่ามีคำสั่งซื้อค้างกี่รายการ ต้องการกี่ชิ้น มีสต็อกเท่าไร และยังขาดเท่าไร

กฎจับคู่ SKU#

ถ้า SKU ของร้านต่างจาก SKU ของเราแค่ตัวพิมพ์เล็กใหญ่ ช่องว่าง คำนำหน้า / คำท้าย หรือตัวอักษรบางตัว ใช้กฎจับคู่ได้: ไม่สนตัวพิมพ์ ไม่สนช่องว่าง ไม่สนตัวอักษรที่กำหนด ตัดคำนำหน้า ตัดคำท้าย แทนที่ ก่อนบันทึกใช้ ทดสอบ ดูว่ารหัสตัวอย่างจะจับคู่กับ SKU ไหน ทุกการแก้ไขมีบันทึก (ใคร เมื่อไร แก้อะไร) และระบบจะตรวจรหัสที่ยังไม่จับคู่ทั้งหมดใหม่ ถ้ารหัสหนึ่งตรงกับหลาย SKU จะไม่จับคู่ให้อัตโนมัติ ผลการจับคู่ใช้ในศูนย์คำสั่งซื้อ (ตรวจสต็อก หยิบสินค้า แพ็ก สแกน)

ตรวจการแพ็ก#

คำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิก หรือมีการขอคืนเงิน หลังจากแพ็กแล้ว จะถูกหยุดตอนส่งมอบและตอนสแกน ตรวจการแพ็ก ในหน้าสแกน แสดงคำสั่งซื้อที่แพ็กแล้วแต่ยังไม่ได้พิมพ์ใบปะหน้าหรือยังไม่สแกน และการส่งมอบใน 30 วันที่ข้ามขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่ง